2024年9月5日23:29:25，杭州市的患者在京东互联网医院向肛肠科的专家进行了在线咨询。患者表示自己在前两周开始感到肛门不适，伴随着肛门肿胀，虽然疼痛已经缓解，但大便一直带有绿色或白色的黏液，类似于鼻涕。患者曾尝试使用润滑油和马应龙膏药进行自我治疗，并在国外购买了活性炭和益生菌进行调理。医生通过详细的询问和分析，初步判断患者可能患有混合痔和肛窦炎，建议患者停止使用所有药物，只保留益生菌，并进行提肛锻炼、温水坐浴等调理方法。医生还提醒患者，肛窦炎如果不及时控制，可能会发展成肛周脓肿，强调了患者需要遵循医嘱，保持良好的生活习惯和心态，才能更好地恢复健康。整个过程中，医生展现了其专业、耐心和细心的品质，成功地安抚了患者的焦虑情绪，提供了有效的治疗建议。