2024年9月5日23:30，广州市的患者通过京东健康与一位副主任医师进行了在线问诊。患者描述自己中耳炎反复流脓已经3年，每次感冒咳嗽刺激就开始流脓，且听力有所下降。医生首先询问了患者的具体病情，并建议患者进行耳内镜和CT检查以明确中耳炎的类型和是否有穿孔的鼓膜。患者表示检查还是3年以前的，最近这几年没有看过了，且一直没有效果，吃消炎药和滴耳液也没有治根。医生解释说，如果干耳两个月以上了，尽量到医院明确一下中耳炎的类型，最好是能通过手术的方式把穿孔的鼓膜修补起来，如果中耳还有问题，还要把那些中耳病变清理掉。患者表达了对手术的担忧，医生则安慰患者并详细说明了手术的必要性和可能的花费范围。患者决定先去检查一下，医生也再次强调了检查的重要性，并提醒患者要关注听力程度评估和乳突是否有问题。

在整个问诊过程中，医生展现了其专业、耐心和细心的品质，始终以患者的利益为出发点，提供了详细的解释和建议。患者也对医生的服务表示满意，并决定按照医生的建议进行下一步的治疗。这个故事展示了互联网医院和线上问诊的便捷性和实用性，同时也体现了医生在诊疗过程中应有的职业操守和责任心。