2024年9月5日23:31，武汉市的一位父亲通过京东互联网医院的线上问诊功能向一位儿科医生求助。他的女儿今年9岁半，最近和妈妈视频时情绪激动，哭泣不止。医生首先安慰了父亲，表示理解并愿意帮助他们解决问题。通过对话，医生了解到孩子和妈妈的分离可能是导致她情绪波动的主要原因。医生建议父母到医院就诊，进行面对面的评估和治疗，并强调了保护孩子隐私和尊重孩子感受的重要性。医生还分享了一个真实的案例，讲述了如何通过线上问诊和面对面治疗帮助一位类似的情况的家庭恢复平静。这个案例让父亲感到非常温暖和鼓舞，他决定带女儿去医院就诊，并感谢医生的耐心和专业建议。