2024年9月5日，23:33分，太原市的一位年轻妈妈匆忙打开了京东健康的线上问诊平台。她的三岁宝宝在下午4点开始出现了腿上红肿的症状，非常多，宝宝不停地抓挠，情况让她很担忧。宝宝没有吃过什么特殊的食物，只是在一点的时候吃了四个山里红。作为一名关心宝宝健康的母亲，她第一时间想到的是寻求专业的医疗帮助。通过京东健康的线上问诊服务，她很快就连接上了一位经验丰富的儿科医生。

医生仔细询问了宝宝的病情，包括是否有其他部位的红肿、是否有发热等症状，并查看了宝宝的图片。经过初步的判断，医生认为宝宝可能是过敏性荨麻疹引起的。医生耐心地解释了这种疾病的常见症状和可能的原因，并给出了专业的治疗建议。医生建议口服地氯雷他定干混悬剂，半袋/次，一日一次，同时可以外用地奈德乳膏，一日2到3次。医生还特别强调了地奈德乳膏的安全性，告知家长它是最弱效的激素，非常适合三岁宝宝使用。

在整个问诊过程中，医生展现了出色的沟通技巧和耐心。医生不仅对宝宝的病情进行了详细的解释，还安慰了焦虑的家长，告诉他们这种疾病很常见，及时治疗可以很快缓解症状。医生还提供了一些日常护理的建议，帮助家长更好地照顾宝宝。

这位年轻的妈妈非常感激医生的帮助和关心。她表示，通过京东健康的线上问诊服务，她可以在家中就获得专业的医疗建议，避免了宝宝在医院中受到其他病毒的感染。同时，她也赞扬了医生的耐心和细心，称医生是她见过最好的儿科医生之一。