2024年9月5日23:43，石家庄市的某位家长在京东互联网医院的线上问诊平台上向一位资深的口腔科医生求助。家长担忧地描述了自己的孩子，6岁3个月，尚未换牙，牙龈上长了一个小肉肉的症状。医生通过仔细的询问和了解，初步判断这可能是牙龈脓肿，源于孩子的牙根炎症和牙髓炎症。医生解释说，虽然现在还没有化脓，但如果不及时治疗，可能会反复出现这种情况，影响孩子的口腔健康甚至整体健康。

医生耐心地与家长沟通，详细介绍了治疗方案和注意事项。首先，需要到口腔科进行根尖治疗，这是一种常见的治疗方法，可以清除坏死的神经和炎症，然后修补牙齿。医生强调，治疗并不复杂，也不需要拔牙，只要孩子能够配合，恢复期就会很快。同时，医生也提醒家长，牙根已经坏了，需要尽早处理，不能拖延。

家长表示孩子刚出院，正在恢复期，问是否可以等到天气暖和一些再去看。医生理解家长的顾虑，告知可以等待一段时间，但仍然需要密切关注孩子的口腔健康状况，避免病情恶化。医生还补充说，虽然这个问题属于慢性炎症，通常不太疼痛，但一旦感染加重，可能会引起剧烈疼痛和其他并发症。

整个线上问诊过程中，医生始终以专业、友善的态度与家长交流，给予了家长很多实用的建议和安慰。家长对医生的服务非常满意，表示会在孩子恢复期结束后立即带孩子去口腔科就诊。