2024年9月5日23:45，杨浦区的某患者在京东互联网医院上向一位资深的耳鼻喉科医生求助。起初，患者只是一周前嗓子痒，四天前嗓子痛头痛。然而，症状并未缓解，反而变得更加严重。患者表示，咳嗽时一躺下嗓子就痒想咳嗽，影响了晚上睡眠。医生通过线上问诊，了解到患者已经服用了阿奇霉素和感康蓝芹口服液三四天，但头不痛了，嗓子疼和咳嗽却无好转。医生建议患者更换药物，使用可乐必妥和清咽滴丸，并继续服用蓝芹口服液。患者担心是否能治愈慢性咽炎，医生解释说，虽然比较难断根，但可以通过正确的治疗和调理来控制症状。患者也询问了是否需要吃止咳的药，医生推荐了桉柰蒎肠溶软胶囊来化痰。经过几天的治疗，患者的症状有所改善，早上起来嗓子不疼了，但仍然咳嗽有痰。医生再次调整了治疗方案，患者对医生的专业和耐心表示感激。

在这次线上问诊中，医生展现了其优良的品质。首先，医生熟练掌握了医疗行业知识，能够准确评估患者的病情并给出专业建议。其次，医生擅长与患者进行沟通，倾听他们的主诉并提供支持和建议。最后，医生能够客观评价患者的病情，为他们提供最合适的治疗方案。这些优点使得患者对医生充满信任，并且愿意遵循医生的建议进行治疗。

这次线上问诊也反映出了一些问题。首先，患者在使用药物时没有完全按照医生的指导进行，导致症状没有得到有效缓解。其次，患者对疾病的了解不够，需要医生耐心解释和指导。这些都说明了线上问诊的重要性，通过线上平台，患者可以随时随地获取专业的医疗建议，避免因误用药物或缺乏知识而延误治疗。