2024年9月5日23:47，南京市的患者通过京东健康的线上问诊服务向医生咨询了自己的皮肤问题。患者表示自己在8天前开始出现过敏性皮炎的症状，包括嘴角周围和脸颊脱皮，耳朵上也很痒。经过医院检查，确诊为过敏性皮炎，医生开了马来酸氯苯那敏片和医用敷料，但患者用了两天后没有效果就停了。医生耐心地听取了患者的描述，并分析了对话内容，发现患者可能对外用药物产生了误解，认为所有的药膏都含有激素，会对皮肤造成伤害。医生解释道，实际上有很多种类型的药膏，像他克莫司乳膏就是一种没有激素的外用药物，可以有效缓解皮肤瘙痒和脱皮的症状。医生还建议患者使用医用透明质酸敷料和表皮生长因子凝胶进行局部治疗，并告知患者在使用药物时需要注意正确的用法和用量，不能随意更改或停止。同时，医生也提醒患者在日常生活中要注意避免接触可能引起过敏的物质，保持皮肤清洁和湿润。患者表示非常感谢医生的专业建议和耐心解答，决定按照医生的指导进行治疗，并表示会继续关注京东健康的线上问诊服务。