2024年9月5日23:55，海淀区的一位老人在京东互联网医院的线上问诊平台上向一位资深医生求助。老人表示自己皮肤干燥、白屑多，晚上瘙痒严重，影响了正常的生活和休息。医生首先询问了老人的具体情况，包括是否有皮疹、多久了等。老人回答说已经很长时间了，身上没有明显的皮疹，只是有白屑和干燥，尤其是晚上特别痒，浑身都痒，腿部更为严重。医生根据老人的描述，初步判断可能是由于脾虚湿气重引起的皮肤问题。

医生建议老人可以在睡前一小时服用一片抗过敏药，例如西替利嗪片或依巴斯丁片，并且每天只服用一片。同时，医生也推荐老人使用卤米松乳膏进行局部治疗，并在抹完后再涂上一层护肤霜，例如郁美净儿童霜。老人询问是否需要洗澡后再使用，医生解释说不需要，直接抹就可以。老人对医生的建议表示感激，并问是否可以只使用卤米松乳膏和郁美净儿童霜。医生再次强调，涂药前最好先进行简单的清洁，避免油脂和污垢影响药效的吸收。老人表示会按照医生的建议进行尝试，并感谢医生的耐心解答。

在这次线上问诊中，医生展现了专业的知识和良好的沟通能力。医生不仅能够准确评估老人的病情，还能以友善的方式与老人交流，提供支持和建议。同时，医生也尊重老人的意见和选择，给予了适当的指导和帮助。老人对医生的服务非常满意，决定在需要时再次复诊。