2024年9月5日，23:59:12，河西区的一位家长带着孩子来到当地的中医院，希望能找到后背皮肤发硬、增厚、痒痛的原因。经过一番检查，皮肤科大夫初步判断可能是皮炎或湿疹，建议使用外用激素类药物如艾洛松或派瑞松进行治疗。但是，家长并不放心，认为孩子的症状和这些疾病不太相符，于是决定寻求第二次诊断。

在找寻下一位专家的过程中，家长遇到了一个主任级的皮肤科医生。主任仔细检查了孩子的皮肤，询问了病史，并进行了一系列的排查。虽然主任没有给出明确的诊断，但他指出了一些关键点：孩子的皮肤不仅仅是发硬和增厚，还有轻微的凸起和发亮感，这可能不是普通的皮肤问题。主任建议家长带孩子去当地最好的医院进行更深入的检查，可能需要排查免疫相关指标和进行病理确诊。

家长感谢主任的建议，决定下午前往那个医院就诊。然而，在等待过程中，家长开始担心孩子的病情是否会被耽误，是否应该尝试其他的医疗途径。恰巧，家长的朋友向他推荐了京东互联网医院的在线问诊服务。家长抱着试一试的态度，登录了京东健康平台，选择了皮肤科专家进行在线咨询。

通过视频问诊，京东互联网医院的皮肤科专家了解了孩子的症状和就诊经历。专家耐心地解释了每一种可能的疾病，并根据孩子的描述和图片，给出了初步的判断和建议。专家强调了保护孩子隐私的重要性，并详细说明了如何在家中进行一些基本的护理和调理。家长感到非常安心和放心，决定按照专家的建议进行下一步的治疗。