2024年9月6日，凌晨0点05分，南昌市的某位患者通过京东健康的线上问诊平台与一位资深的医生取得了联系。患者主诉自己多年来一直有后跟凸起的困扰，尤其是在按压或运动后，疼痛感会加剧。起初，患者并未太在意，认为这只是一个小毛病，直到今年凸起的情况变得更加严重。医生在了解患者的病情后，建议进行跟腱滑囊炎的相关检查，包括拍片等，以便更好地确定病因并制定治疗方案。患者一开始有些抗拒，担心骨头凸起会需要手术，但医生以专业的态度和温暖的语言解释了情况，并提供了详细的处方和用药建议。最终，患者决定先尝试用药治疗，医生开具了外用药膏，用于消炎止痛。患者在用药过程中发现疼痛感明显减轻，非常感激医生的帮助和指导。

这次线上问诊体现了医生的优良品质：不仅熟练掌握了医疗行业知识，能够准确评估患者的病情并给出专业建议，还擅长与患者进行沟通，倾听他们的主诉并提供支持和建议。医生在整个过程中始终尊重患者的意见和选择，耐心细致地解释了每一个步骤和可能的结果。这种高效、便捷、温暖的线上问诊服务正是京东健康致力于提供的。