2024年9月6日，00:16:00，广州市

患者在京东互联网医院的线上问诊平台上向一位口腔科医生咨询了自己的口腔问题。患者描述说，自己口腔内长了一个赘生物，有点疼，吃了两天消炎药也没有什么改善。医生首先回复，可能是智齿发炎，需要到医院冲洗消炎，今后还可能需要拔智齿。然而，患者表示已经拍了片子，底下没有智齿。医生要求患者再次确认赘生物的位置，并询问是否有其他症状。患者回复说赘生物的尖上有一个白点，并且已经吃了两天头孢，仍然没有变化。医生再次强调需要看片子才能做出更准确的诊断，但患者表示片子还没有出来，只能描述赘生物的位置在上面。医生这时才意识到可能是口腔溃疡，尤其是脾虚内热型口腔溃疡。医生建议患者到口腔科就诊，并且在等待片子结果的同时，可以尝试一些中药调理，例如清热解毒口服液和黄连上清片。医生还提醒患者，口腔溃疡需要注意饮食，避免辛辣刺激性食物和过硬的食物，多喝水，保持口腔清洁。患者对医生的专业和耐心表示感谢，并决定尽快到医院就诊。