2024年9月6日，十堰市的李先生在京东互联网医院上与一位专业的医生进行了线上问诊。李先生主诉自己患有精神分裂症，目前处于稳定期，但他在服用奥氮平的过程中出现了便秘和睡眠质量下降的问题。医生首先询问了李先生每天服用的奥氮平的剂量，得知是一天一粒。医生耐心地解释了这些副作用可能与脾虚有关，并建议李先生可以尝试服用麻仁丸来改善便秘情况，同时增加一些富含纤维的食物如香蕉和火龙果的摄入。李先生一开始对医生的建议表示不满，甚至要求退款，但医生并没有因此而放弃，而是继续以温和的态度与李先生沟通，解释了脾虚的概念和对应的调理方法。最终，李先生被医生的专业知识和良好的沟通技巧所打动，表示会考虑医生的建议并进行调整。这个故事展现了医生在面对患者的不理解和不满时，仍然能够保持冷静和专业，给予患者最合适的建议和支持。