2024年9月6日，凌晨1点05分32秒，成都市的一位老人家通过互联网医院与一位经验丰富的医生进行了线上问诊。老人家主诉头鸣（嗡嗡响）、头晕、心跳加速、左肩膀和左胳膊上半部分发麻等症状。医生首先询问了老人家的精神状态、心情、兴趣动力、食欲体重、睡眠、记忆力注意力等方面的情况，并指出这些症状可能与抑郁焦虑有关。老人家随后发送了八张片子，医生仔细查看后，认为一侧横窦细是先天性发育变异，不影响功能，可以不用担心。老人家仍然表示头晕和左臂麻木的症状很严重，希望能找到更好的治疗方法。医生建议老人家再次拍摄片子并发送过来，以便更好地评估病情。第二天，老人家重新拍摄了片子并发送给医生，医生仍然认为检查结果没有问题，但建议老人家一起评估抑郁焦虑量表以及躯体化症状量表，进一步确认诊断和治疗方案。医生以专业、耐心和细心的态度与老人家沟通，赢得了老人家的信任和尊重。