2024年9月6日凌晨，东城区的某位患者在京东互联网医院的线上问诊平台上向一位资深的皮肤科医生求助。患者表示，自己在一个月前开始出现皮肤过敏的症状，起初只是轻微的发红和干燥，但随着时间的推移，症状越来越严重，甚至出现了毛孔粗大和皮肤脱皮的情况。患者尝试了多种方法，包括换用舒缓型的护肤品和化妆品，但效果并不理想。

医生耐心地听完了患者的描述，并进行了一系列的询问。通过对话，医生了解到患者的皮肤属于敏感肌肤类型，并且可能与脾虚有关。医生建议患者停止使用所有化妆品和护肤品，改用协和精心硅霜进行保湿，并给出了一个治疗方案：每天两次使用硼酸洗液敷脸，敷完后晾干再涂抹药膏。同时，医生还提醒患者注意饮食，避免辛辣刺激食物和甜食，肉和油大食物也要少吃，饮食总量也需要适当减少。

患者感激地接受了医生的建议，并在一周后复诊。经过一周的治疗，患者的皮肤状况有了明显的改善。医生再次强调了敏感肌肤的修复需要时间，患者需要继续遵守医嘱，注意饮食和生活习惯，避免刺激皮肤。

这次线上问诊的成功不仅让患者找到了合适的治疗方案，也体现了京东互联网医院的优良服务和专业医生的高超技术。无论是在线上还是线下，京东健康都致力于为用户提供最好的医疗体验和健康管理服务。