2024年9月6日凌晨，一个年轻的男性患者在郑州市的家中，焦急地翻看着他的手机。他在京东健康上进行了线上问诊，医生给他开了一份处方单，用于治疗他的早泄问题。然而，由于工作繁忙，他忘记了在三天内购买药物，导致处方单已经过期。这个小小的疏忽让他感到非常沮丧和无助，因为他知道自己的问题需要及时解决。

在他绝望的时候，京东健康的在线客服出现了。客服不仅理解了他的困境，还主动提供了帮助。他们告诉他可以联系医生重新开具处方单，并且详细解释了整个流程。患者感激地按照客服的指引操作，最终成功地重新获得了处方单，并且在山西太原的家中等待药物的邮寄。

几天后，药物到达了患者的手中。他开始按照医生的建议进行调理。经过一个疗程的治疗，他的症状有了明显的改善。患者对京东健康的服务表示满意，尤其是医生和客服的专业性和耐心。他们的帮助让他在这个尴尬的问题上找到了解决方案，并且重获了信心。