2024年9月6日，西城区的一位八十多岁老人来到京东互联网医院，挂了一个号，寻求专业的医疗建议。老人家属担心的是，老人肠子尾部的问题是否需要手术治疗，尤其是在考虑到老人的高龄和有限的医疗资源的情况下。老人本人也非常关心这个问题，因为他不想承受手术的风险和痛苦，但又害怕病情恶化。

在与医生的对话中，老人家属首先向医生展示了检查单。医生耐心地解读了检查结果，并告知他们肠子尾部的问题可能是结肠癌引起的。老人家属听后非常着急，担心老人是否能承受手术的风险。医生则以专业的态度和语言，安抚了他们的焦虑，详细解释了手术的必要性和可能的风险。医生指出，虽然老人的年龄较大，但只要身体条件允许，手术仍然是治疗结肠癌的首选方法。医生还建议老人进行胸腹部盆腔增强CT和肠镜检查，以明确诊断。

老人家属对医生的回复非常满意，感谢医生提供了详细的解释和建议。他们表示，会按照医生的建议去做进一步的检查，并选择合适的医院进行治疗。医生再次强调，需要尊重老人的意见和选择，不能强迫他接受任何治疗方式。老人家属深深地感受到了医生的关心和专业精神，决定将老人转移到更专业的肿瘤医院进行治疗。