2024年9月6日，凌晨1点11分50秒，石景山区的某患者在京东互联网医院的线上问诊平台上与一位医生进行了交流。起初，患者并没有透露自己的真实身份和病情，只是以一种模糊的方式询问能否换药。医生凭借多年的临床经验和敏锐的洞察力，逐渐引导患者说出自己的担忧和症状。患者最终承认自己是密接无症状的甲流患者，已经吃了一天奥司他韦，想知道是否可以改吃速福达。医生耐心地解释了两种药物的作用机制和适应症，并根据患者的具体情况给出了专业的建议。患者表示感激，并在问诊结束后发起了复诊。

在这个过程中，医生展现了其优良的品质：专业、耐心、细心和友善。尤其是当患者试图隐瞒自己的病情时，医生并没有因此而生气或不耐烦，而是以温暖的语言和态度鼓励患者说出真相。这种对患者的理解和关怀，让患者在面对疾病时感到安心和支持。

随着科技的发展，线上问诊已经成为越来越多人获取医疗服务的方式。然而，如何在虚拟的环境中建立起医患之间的信任关系，仍然是一个挑战。通过这次医患交流，我们可以看到，医生不仅需要具备扎实的专业知识，还需要有良好的沟通技巧和人文关怀。只有这样，才能真正为患者提供有效的帮助和支持。