2024年9月6日凌晨，南京市的某位患者在家中感到嘴唇异常干燥，起皮并有白色物质出现。他打开了京东健康的在线问诊平台，寻求专业医生的帮助。医生通过仔细询问和查看患者提供的照片，初步判断患者可能患有唇炎。患者有些担忧，问医生是否需要去医院就诊。医生安慰他说，虽然去医院是最好的选择，但考虑到患者目前的状态，可以先试着在家中进行一些简单的治疗和调理。

医生耐心地指导患者如何正确湿敷嘴唇，使用金霉素眼膏进行局部涂抹，并建议患者口服21金维他。同时，医生也提醒患者需要注意饮食清淡，避免食用易过敏的食物如茫果、柿子、榴莲等，并保持良好的作息习惯，不熬夜，放松心情。患者感激医生的建议，表示会认真执行并在一周后复诊。

在这次在线问诊中，医生展现了他优良的品质：专业、耐心、细心和关心。即使是在深夜，医生也没有表现出丝毫的不耐烦，而是全心全意地为患者提供了最合适的治疗方案。患者也感受到了医生的温暖和关怀，表示会继续使用京东健康的在线问诊服务。