2024年9月6日，凌晨1点13分，南京市的张女士在家中焦急地与一位在线医生进行了视频问诊。她的2岁半的儿子小明从床边的窗台上跳落，右脚脚后跟疼痛不愿走路。虽然小明没有出现红肿等明显症状，但张女士仍然担心孩子的健康状况。经过初步的询问和了解，小明的在线医生建议进行拍片检查，排除骨质问题，并强调了卧床休息的重要性。张女士对此表示疑惑，认为彩超已经显示无积液，为什么还需要拍片？在线医生解释说，彩超主要用于检测软组织损伤，而拍片可以更好地观察骨骼结构是否有异常。张女士表示理解，并询问应该拍什么位置的片子。在线医生建议拍双下肢的正位片，查看是否有明显的外伤损伤。张女士表示会尽快去拍片，并感谢在线医生的耐心解答和专业建议。在线医生再次提醒张女士，需要注意孩子的休息和活动限制，避免加重伤势，并表示如果有结果可以再联系他进行进一步的咨询和指导。整个问诊过程中，张女士对在线医生的服务非常满意，感受到了专业、耐心和关心的态度，决定在有需要时再次使用这种便捷的线上问诊方式。