2024年9月6日凌晨，菏泽市的一位年轻男子在电动车摔倒后，急忙跑到当地的诊所进行处理。他的下巴被马路沥青擦伤，伤口表面有黑色划痕。诊所的医生对伤口进行了初步的清洁、消毒和包扎，但男子仍然担心是否会留下疤痕。于是，他通过京东互联网医院的线上问诊功能，向一位普外科医生寻求专业的医疗建议。

在与医生的交流中，男子详细描述了自己的情况，包括受伤的原因、处理的过程以及当前的症状。医生耐心地听取了他的描述，并根据自己的经验和知识，给出了针对性的建议。医生告诉他，真皮层没有破坏的情况下，擦伤不会留下疤痕，建议他使用毛巾包着冰块进行局部冷敷，每次15分钟，间断冷敷三次。对于伤口的消毒和包扎，医生也给出了详细的指导，告诉他可以使用碘伏消毒，并在换药时使用油纱或涂抹百多邦、红霉素软膏来避免纱布和伤口的黏连。医生还强调了前三天每天换一次药的重要性，并预计一周后可以不用包扎了。男子对医生的建议表示感激，并决定遵循医生的指导进行治疗。

这次线上问诊的经历让男子深刻体会到互联网医院的便利性和专业性。无论何时何地，只要有网络连接，他就可以随时向专业的医生寻求帮助。同时，医生的耐心、细心和专业素养也让他对京东互联网医院充满信任。男子表示，下次如果遇到类似的问题，他一定会再次选择京东互联网医院进行咨询和治疗。