2024年9月6日，凌晨1点19分，长沙市的一位焦虑的家长在京东互联网医院上发起了一个紧急的线上问诊。他们的2岁宝宝在27号晚上不小心摔倒在取暖的火炉的铁片上，手和脚烫伤了。家长已经购买了美宝烫伤膏和一个抗菌药物进行涂抹，每天大约6-7次。然而，他们对宝宝脸上的烫伤处理感到困惑，担心留下疤痕，于是向在线医生寻求帮助。

在线医生在仔细阅读了家长的描述和提供的照片后，首先安抚了家长的担忧，告诉他们宝宝的烫伤看起来不算严重，但仍需要正确的处理。医生指出，包扎厚一点并没有问题，关键是内层敷料需要使用烧伤专用敷料。家长表示，之前的医生只用了浸过碘伏的纱布，并且每个伤口都有针孔，需要更好的消毒和包扎。医生建议最好还是找烧伤专科医生处理，否则就继续直接涂药。家长再次确认是否需要拆开包扎涂上烧伤膏，并询问手心的冻冻是否需要马上处理。医生再次强调，应该去掉纱布，使用特殊敷料进行处理，并且手心的冻冻也需要及时治疗。

家长向医生表达了感激之情，并请求医生开具处方或用药建议。在线医生提醒家长，自己的回复仅为建议，如有需要，应该前往医院就诊。这个故事告诉我们，互联网医院或线上问诊虽然方便，但在处理严重的烫伤等情况时，还是需要专业的烧伤专科医生进行诊断和治疗。同时，医生的耐心和专业知识也让我们看到了他们的优良品质。