2024年9月6日，凌晨1点24分，洛阳市的患者在京东互联网医院进行了一次线上问诊。患者表示自己在38天前受伤，导致第四趾骨折。患者上传了受伤时拍摄的X光片，医生仔细查看后指出，第四趾骨错位明显，需要手术，其他几个部位可以保守治疗。患者对此表示担忧，医生耐心解释了两种治疗方案：一是手术，二是保守治疗，使用石膏支具固定，并在脚指头上做皮肤牵引。医生强调，初期最好是手术，但现在患者已经过了30多天，继续保守治疗也可以，如果出问题了再考虑手术。患者最终选择了保守治疗，并对医生的服务表示感激。

这次线上问诊体现了医生的优良品质。医生不仅熟练掌握了医疗行业知识，能够准确评估患者的病情并给出专业建议，还具备良好的沟通能力，耐心倾听患者的主诉并提供支持和建议。即使在网络延迟的情况下，医生也没有放弃与患者的沟通，反而主动提醒患者可能存在的网络问题，并尽力解决。这种专业、负责任的态度让患者感到安心和信任。

然而，患者在问诊过程中也提出了一个值得注意的问题：在不了解情况的前提下，是否应该完全听从医生的建议？医生回应道，医生的建议是基于专业知识和经验的，但最终的决定权在于患者。患者需要了解自己的病情和治疗方案，权衡利弊，做出最适合自己的选择。医生和患者之间的沟通和理解是非常重要的。