2024年9月6日凌晨，滨州市的某位居民在京东健康的线上问诊平台上向一位口腔科医生寻求帮助。起初，他并未在意口腔里长出来的那个小包，认为可能是溃疡而已。但随着时间的推移，这个小包越长越大，变成了一个肉粒状的肿块，引起了他的担忧。医生在仔细阅读完他的病情描述后，询问了一些关键问题，包括肿块的软硬程度、是否经常咬到、以及是否有清晰的照片。患者提供了详细的信息，并上传了一张照片。医生通过这些信息初步判断可能是粘液腺囊肿，并建议患者尽快去医院进行切除和病理检查。患者对此表示担忧，询问最坏的结果是什么。医生坦诚地告诉他，虽然粘液腺囊肿通常不是恶性的，但也不能排除肿瘤的可能性，需要通过病理检查来确定。患者对医生的专业和耐心表示感激，并决定按照医生的建议去医院就诊。这个案例再次证明了京东健康的线上问诊平台不仅方便快捷，还能提供高质量的医疗服务。