2024年9月6日，凌晨1点26分，杨浦区的一位年轻母亲来到京东健康在线问诊平台，忧心忡忡地向医生描述了她的宝宝的情况。新生儿筛查结果显示，孩子的苯丙酮值为8.6，引起了她的极大关注。医生安慰她说，新生儿筛查有时会出现假阳性的情况，并且孩子目前没有其他相应的症状。然而，医生还是建议进行血尿氨基酸和血尿串联质谱的复查，以排除其他可能的疾病。母亲也提到了孩子今天大便有点绿色的奶瓣，医生解释说这可能是由于消化不良或某些药物的影响，需要进一步观察和检查。

在这个过程中，医生展现了他的专业知识和沟通技巧。首先，他详细解释了苯丙酮的含义和可能的原因，消除了母亲的疑虑。然后，他耐心地听取了母亲的所有问题，并给出了专业的建议。医生还强调了保护患者隐私的重要性，确保所有的交流都是在安全和保密的环境中进行的。最终，医生成功地安抚了这位年轻母亲的担忧，并为她提供了一个明确的治疗方案。