2024年9月6日，凌晨1点28分，南阳市的某患者在京东互联网医院上与一位专业的医生进行了线上问诊。患者主诉便秘已经持续了两周，尽管吃了聚乙二醇4000散和枸橼酸莫沙必利分散片，但症状并没有明显改善。医生首先询问了患者大便的情况，并建议进行肠镜检查以排除结直肠癌等严重疾病的可能性。患者表示担心便秘是否是脾虚引起的，医生耐心解释说，40岁以上或有高危因素的人群需要进行结肠镜检查，特别是当大便带血、体重下降或有家族史时。医生还提醒患者，平时要注意生活习惯，多吃富含纤维素的食物如青菜、芹菜、萝卜、白菜等，每日至少1-2斤；同时，多饮水，推荐每日2000ml，养成排便习惯，每天清晨排便；必要时可以使用缓泻药物，但要避免使用刺激性泻药。患者表示会按照医生的建议去做，并感谢医生的帮助。医生再次强调了复诊的重要性，希望患者能及时跟进治疗。

在这个过程中，医生展现了其深厚的医疗知识和专业的服务态度，能够准确评估患者的病情并给出合适的建议。同时，医生也非常注重与患者的沟通，倾听他们的主诉并提供支持和建议。医生还具备良好的沟通能力，能够以友善的方式与患者交流，关注患者的细节并给予关心。这些优良品质使得患者对医生的服务感到满意，并表示会继续在京东互联网医院上寻求帮助。