2024年9月6日，凌晨1点33分，广州市的一位患者在京东互联网医院上向医生求助。起初，患者对线上问诊持怀疑态度，担心医生无法全面了解自己的病情。但在与医生的交流中，他被医生的专业知识和耐心所打动。医生详细询问了他的症状，包括肾虚挟瘀所致的痹痛，轻轻按还是很痛。医生解释说，这种情况可能需要一段时间的治疗和调理，不能急于求成。患者表示理解，并感谢医生的指导。

医生继续耐心地与患者交流，告知他炎症已经得到控制，可以洗澡了，但硬块可能需要一到两周才能消退。患者询问是否需要继续吃药，医生建议至少再吃三天，直到没有破损和炎症。对于药膏的使用，医生推荐换成莫匹罗星，因为红霉素太弱。患者表示对医生的建议非常信任，并感激医生的细心和关心。

通过这次线上问诊，患者不仅得到了专业的医疗建议，也感受到了医生的温暖和关怀。他表示，自己会继续按照医生的指导进行治疗，并定期复诊。同时，他也希望更多的人能够尝试线上问诊，享受到这种便捷、高效、且充满人情味的医疗服务。