2024年9月6日凌晨，成都市的某位新妈妈在京东健康的线上问诊平台上向一位经验丰富的医生求助。她的右乳出现了一个硬块，并伴有微痛，已经有五天没有哺乳了。医生首先询问了硬块的数量和表面皮肤是否有红肿，得知情况后，医生判断这可能是积乳引起的。医生建议她外敷芒硝，并详细解释了使用方法和注意事项。新妈妈表示担心会断奶导致乳腺炎，医生耐心地解释了乳腺炎的症状和积乳的处理方法，安抚了她的焦虑。新妈妈感激地表示会去医院检查一下，并称赞医生的专业和细心。

在等待就诊的过程中，新妈妈回想起自己曾经听说过一些产后修复的方法，包括排残乳等，但她并没有采取这些方法。医生告诉她，在回奶期间不需要通乳，硬块会自行吸收。新妈妈感到很放心，并决定按照医生的建议进行处理。

第二天，新妈妈来到成都市的一家医院进行乳腺彩超检查，结果证实了医生的判断，确实是积乳引起的硬块。医生再次强调了正确的回奶方法，并提醒她如果有其他不适，随时可以在线上问诊平台上咨询他。新妈妈感谢医生的帮助，表示会继续关注自己的身体变化，并在需要时寻求专业的医疗建议。