2024年9月6日凌晨，铜川市的某位患者在家中惊恐地发现自己的屁眼上面长了一个大包，流脓了还没好。这个包并不是第一次出现，之前也反反复复地长过，但从未像这次一样大而且疼痛难忍。患者心中充满了恐惧和疑问，于是他决定寻求专业的医疗帮助。

他首先尝试了在线问诊，希望能够快速获取答案。通过与一位经验丰富的医生交流，患者了解到自己的情况可能是肛周脓肿破溃了，需要尽快就医。医生以其专业的知识和温暖的态度，详细解释了肛周脓肿和肛瘘的区别和危害，引导患者正确对待自己的病情，并建议他去当地的医院进行检查。

第二天下午，患者来到了医院，经过肛肠科医生的检查，确诊为肛瘘。医生告诉他，肛瘘是一种常见的肛肠疾病，主要表现为肛门周围反复出现脓肿和疼痛，需要手术治疗。患者虽然感到担忧，但也对医生的专业建议表示了感激和信任。

在接下来的几天里，患者通过京东健康的线上服务，向医生咨询了关于手术的各种问题。医生耐心地回答了他的疑问，并提供了相关的科普知识，帮助患者更好地理解自己的病情。患者深深感受到了医生的关心和支持，也对京东健康的服务产生了信任。

最终，患者决定在年后进行手术治疗。医生给他开了一些药物，并嘱咐他在日常生活中注意保持肛门清洁，避免辛辣刺激性食物等。患者离开医院时，心情已经平静了许多，知道自己有了正确的治疗方向和专业的医疗团队支持。