2024年9月6日，凌晨1点35分50秒，海淀区的一位女性患者通过京东互联网医院向一位资深的医生求助。患者伯母在1月初因急性腰痛住院接受针灸治疗，并被诊断出腰椎间盘突出和骨质增生。然而，一个多月过去了，症状并未好转，反而出现了双腿麻木的情况，尤其是左腿更为严重。患者每天服用一颗布洛芬，但效果不佳。医生首先关心患者的带状疱疹皮肤病，询问是否有使用抗病毒药物，并建议患者去皮肤科做进一步的诊断。医生还给出了两个简单的实验来帮助判断腰椎问题的严重程度，并询问了患者的日常活动习惯。经过一番详细的沟通和了解，医生得出结论，患者的腰椎问题可能并不是主要原因，带状疱疹的神经性疼痛才是症状的主要来源。医生建议患者换药，使用阿昔洛韦或者更昔洛韦等抗病毒药物，并辅以双氯芬酸钠肠溶胶囊和神经妥乐平片来缓解疼痛和麻木感。同时，医生也提醒患者注意休息，避免久坐久站、弯腰活动、负重和盘腿坐等不良习惯。医生表示，如果症状仍然存在，建议再次进行腰椎核磁共振检查。患者对医生的建议表示感激，并承诺会遵循医生的指示进行治疗和调理。