我还记得那天晚上，自己不小心从楼梯上滚落下来，左眼眶附近狠狠地撞到了地面。起初我并没有太在意，只是觉得眼球有些不适，肿胀得厉害。可随着时间的推移，麻木感开始蔓延到我的左脸，包括左鼻子、左嘴唇、左牙齿等部位。这种感觉就像有一层厚厚的棉被覆盖在我的脸上，触感、痛感都变得迟钝。更糟糕的是，我发现自己左侧的力量也大不如前，连喝水时水杯碰到嘴唇都没有感觉。慌乱之中，我打开了京东健康的线上问诊平台，希望能得到专业的帮助。

我被分配到了一位经验丰富的医生，通过文字和图片的交流，医生初步判断我可能是三叉神经受损。听到这个结果，我心中一紧，担心自己会因此留下永久的后遗症。医生安慰我说，根据我的描述和CT报告，应该是暂时的神经压迫所致，消肿后会有所改善。同时，医生也提醒我注意休息，避免剧烈运动和揉搓受伤部位，保持良好的心态和饮食习惯。

在医生的指导下，我开始了消肿、热敷、用药等一系列治疗。每天晚上，我都会用热水袋敷在受伤的左脸上，感受着温暖的水蒸气缓解着疼痛和麻木感。同时，我也在服用医生开的药物，包括消肿药、消炎药等。虽然过程中有过一些小插曲，比如我误解了阿莫西林的用法用量，幸好及时与医生沟通并纠正了错误。

除了面部的治疗，我还需要关注自己的痛风问题。医生告诉我，痛风的药物不影响面部的治疗，可以继续按照原来的方案服用。对于脚踝的不适感，医生建议我多休息，避免过度劳累和刺激性食物的摄入。

通过这次线上问诊，我深刻体会到了互联网医院的便捷和实用性。尤其是在疫情期间，线上问诊可以有效避免交叉感染的风险。更重要的是，医生的专业知识和耐心解答让我在这个艰难的时刻找到了希望和方向。