我一直以为自己有着一张健康的皮肤，直到那天早上醒来，发现脸上突然出现了凹凸不平的过敏症状。我的心一下子就揪了起来，担心这会影响我的工作和生活。于是我开始四处寻找答案，翻阅各种医学书籍和网上论坛，但都没有找到满意的解释。每天晚上，我都会用同一款洗面奶清洁脸部，然后涂上大白罐保湿，偶尔也会使用一些面膜。但是，过敏症状并没有消退，反而越来越严重。左眼肿胀，右脸刺痛，甚至有小孔可以挤出透明液体，干后变成黄色。我的耳朵后面也开始出现硬硬的感觉，整个脸都变得干燥、痒、僵硬。我开始怀疑是不是自己的抵抗力下降了，或者是某种化妆品引起的过敏。

在这种情况下，我选择了线上问诊。通过京东健康的平台，我与一位专业的医生进行了交流。医生详细询问了我的症状和生活习惯，并给出了初步的诊断和治疗方案。医生告诉我，这可能是面部皮炎，虽然原因不明，但大多数情况下都可以自愈。医生建议我简约护肤，减少洗面奶的使用次数，避免使用其他护肤品，保持环境凉爽，注意防晒。同时，医生也开了一些药物，包括外用地奈德乳膏和丁酸氢化可的松，用于缓解症状。医生还提醒我，如果症状没有改善，需要及时就医。

在接下来的几天里，我按照医生的建议进行了治疗和护理。虽然一开始我还有些担心和焦虑，但随着时间的推移，我的症状逐渐减轻，皮肤也开始恢复正常。医生还告诉我，扩张孔的出现是正常的，不需要处理，只要避免挤压就可以了。对于耳朵后面的硬硬的感觉，医生也给出了相应的解释和建议。

整个线上问诊过程非常顺利和高效。医生不仅专业知识丰富，而且耐心细致，解答了我所有的疑问。通过这次经历，我深刻体会到互联网医院的便捷性和实用性。它为我节省了大量的时间和精力，也让我在家中就可以得到专业的医疗服务。