我妈一直以来都很健康，直到最近几天，她的膝盖疼痛突然加剧，连走路都变得困难。我们带她去医院做了检查，结果显示她患有膝关节炎，引起了骨质增生。医生说需要进行微创手术或者保守治疗，但我妈对手术非常恐惧，希望能有其他的治疗方法。于是，我们决定尝试线上问诊，来寻求更专业的意见。

在京东健康的互联网医院上，我们找到了一个经验丰富的医生。通过详细的描述和上传检查报告，医生很快就给出了诊断和治疗建议。医生告诉我们，膝关节炎是由于关节软骨磨损引起的，骨质增生是其常见并发症。对于这种情况，保守治疗是首选，包括药物治疗和物理疗法。医生推荐我们继续使用进口氨糖软骨素钙片，并加上骨化三醇软胶囊和塞来昔布胶囊的服用。同时，医生还建议我们使用神灯烤电理疗仪进行热敷，缓解疼痛和肿胀。

在与医生的交流中，我深刻体会到了线上问诊的便捷和高效。我们不需要排队等待，也不需要担心交通问题，直接在家中就可以得到专业的医疗建议。更重要的是，医生可以根据我们的具体情况，给出个性化的治疗方案。虽然我妈的病情需要手术干预，但医生也考虑到了她的恐惧心理，给出了保守治疗的选择。这种人性化的服务让我非常感动。

然而，在与医生的交流中，我也意识到了一些问题。比如，线上问诊可能无法像面对面那样全面了解患者的病情，需要患者自己提供详细的信息。另外，药物的选择和用法也需要患者自己去了解和遵守，不能完全依赖医生的建议。总的来说，线上问诊是一种很好的补充，但不能替代传统的医疗服务。