我是一位焦虑的母亲，自从发现我儿子头发开始脱落，已经两个月了，心中就像有一块大石头压着。起初，我并没有太在意，认为可能是季节变化或者营养不良引起的。然而，随着时间的推移，情况变得越来越严重，头发不仅脱落，还伴随着头皮的红肿和瘙痒。我开始四处求医，带他去看了好几个皮肤科医生，但都没有得到满意的答案。直到有一天，我在网上搜索相关信息时，偶然发现了京东互联网医院的线上问诊服务。我抱着试一试的心态，注册了账号，选择了一个资深的皮肤科医生进行咨询。

在与医生的对话中，我详细描述了我儿子的症状，包括头发脱落的部位、程度以及头皮的状况。医生非常耐心地听完了我的描述，并且问了一些关于我儿子日常生活习惯的问题，例如睡眠质量、饮食情况等。通过这些问题，医生初步判断可能是斑秃引起的脱发，并且建议我们进行一系列的检查，包括血常规、肝肾功能、微量元素、25-羟维生素D3、抗核抗体、免疫球蛋白+补体、甲状腺功能等。同时，医生也给出了口服和外涂的药物建议，告诉我这些药物都是安全无激素的，并且详细解释了它们的作用和使用方法。

在整个问诊过程中，医生不仅专业知识丰富，还非常温暖和体贴，给了我很多安慰和鼓励。他的建议让我感到非常踏实，我决定按照他的指示去做。经过一段时间的治疗和调理，我的儿子头发开始重新长出，头皮的红肿和瘙痒也逐渐消失。现在回想起来，真的很感激京东互联网医院的医生和服务，他们让我在家就能得到专业的医疗帮助，避免了我儿子因为频繁的外出就诊而产生的不适和焦虑。