我儿子小明最近总是抓挠自己的皮肤，脸上、手上、腿上都有红色斑块，非常痒。这种情况已经持续了10天，每天晚上他会好转一些，但早上一醒就又复发了。我们带他去过当地的医院打吊针和喝中药，但效果并不明显。作为一个母亲，我感到非常焦虑和无助，看到小明因为皮肤痒而难以入睡，心疼不已。我们甚至考虑过放弃治疗，直到我在网上发现了京东互联网医院的线上问诊服务。

我决定尝试一下，于是注册了账号并与一位皮肤科医生进行了视频咨询。医生非常专业，首先询问了小明的症状和持续时间，然后问我们是否做过相关的检查。由于我们之前没有做过任何检查，医生建议我们先进行过敏原检测，以确定引起荨麻疹的原因。同时，医生也给我们提供了一些用药建议，包括口服抗过敏药物和外用止痒洗剂。医生还特别关心小明的用药安全，询问了我们是否有严重药物过敏史或不良反应，以及近期肝肾功能是否正常等问题。我们都回答了没有，医生便开具了处方并指导我们如何正确使用药物。

在医生的指导下，我们开始了治疗。小明每天晚上服用药物，早上涂抹止痒洗剂。果然，症状有所缓解，红斑块也逐渐消退。医生告诉我们，这种情况可能是慢性荨麻疹，需要长期治疗和调理。我们也按照医生的建议，注意了小明的饮食和生活习惯，避免了可能引起过敏的食物和环境刺激。现在，小明的皮肤已经基本恢复正常，我们也从此对线上问诊有了信心。