我是一位年轻的妈妈，生活在哈尔滨市。最近，我的2岁宝宝总是抓耳朵，非常不舒服。我心急如焚，带他去看了几家医院，但医生都说可能是因为天气转凉引起的皮肤干燥，开了一些保湿霜就让我们回家了。然而，情况并没有好转，反而越来越严重。宝宝的耳朵开始红肿，甚至有时候会流出一些液体。我开始担心这是不是什么大问题，会不会影响宝宝的健康？

在朋友的推荐下，我尝试了京东互联网医院的线上问诊服务。通过文字和图片的交流，我向一位皮肤科专家描述了宝宝的症状。专家非常耐心地询问了宝宝的具体情况，包括耳朵痒的时间、地点、频率等等。然后，他告诉我可能是冻疮，并建议我可以先观察一下，或者使用一些保湿霜来缓解症状。

我感到非常宽慰，因为专家不仅解答了我的疑问，还给出了实际可行的建议。更重要的是，他的服务非常专业，态度也很亲切。我不再像之前那样焦虑和无助，知道该怎么做了。

在专家的指导下，我给宝宝涂抹了一些维生素E乳，并注意保暖。果然，几天后宝宝的耳朵不再那么红肿，抓挠的次数也减少了很多。看到宝宝恢复健康，我也松了一口气。

这次经历让我深刻认识到，互联网医院的线上问诊服务是非常有用的。尤其对于像我这样生活在北方城市的家长来说，天气寒冷，外出就诊不方便，线上问诊可以节省时间和精力，快速得到专业的医疗建议。