我是一名年轻的上班族，平时工作压力大，生活作息不规律。最近几个月，我开始感觉肛门处上方有一个软软的东西，时不时地会痒得难受，甚至有刺痛感。起初我并没有太在意，认为可能是因为久坐或便秘引起的。但随着时间的推移，这个问题越来越严重，影响到了我的日常生活和工作效率。我尝试了各种方法，包括改变饮食习惯、增加运动量、使用一些止痒药膏等，但都没有明显的改善。最后，我决定寻求专业的医疗帮助。

我在网上搜索了一些相关信息，发现有很多人都有类似的问题。于是我选择了在京东健康上进行线上问诊。首先，我填写了一份详细的问诊表，描述了我的症状和生活习惯。然后，我与一位肛肠外科医生进行了视频咨询。医生非常耐心地听取了我的描述，并要求我拍摄肛门局部的照片以便更好地了解情况。虽然我有些尴尬，但还是按照医生的指示做了。医生看了照片后，告诉我可能是混合痔引起的，并且大便时可能会更大。他建议我尽快进行手术治疗，否则可能会导致更严重的后果。我有些担心和害怕，但医生详细解释了手术的过程和风险，让我放心了不少。同时，他也给了我一些日常调理的建议，包括注意大便不要干燥、不要久蹲厕所、少吃辛辣刺激食物和少喝酒。对于当前的瘙痒问题，他推荐我使用一种特殊的坐浴方法和外用药膏来缓解症状。

在医生的指导下，我开始了治疗和调理。虽然过程中有些不适，但总体来说还是很顺利的。现在，我的症状已经明显减轻，生活也回到了正常轨道。我非常感谢京东健康和那位肛肠外科医生，他们让我在家中就能得到专业的医疗帮助，避免了去医院排队等待的麻烦和尴尬。