我是一位新手妈妈，自从宝宝出生后，我的生活就被打乱了。每天都在忙碌中度过，宝宝的吃喝拉撒、睡眠质量、体重增长等等都让我格外关注。然而，最近宝宝的皮肤问题却让我措手不及。他的脸上和脖子反复长出红色疹子，摸起来有些粗糙，宝宝也总是抓挠那片区域，显得很不舒服。我心急如焚，翻阅了各种育儿书籍和网络资源，但始终无法确定这到底是热疹还是湿疹。于是我决定寻求专业的帮助，通过京东互联网医院进行线上问诊。

在与医生交流的过程中，我向他描述了宝宝的症状和日常生活习惯。医生很耐心地听完了我的叙述，并询问了一些问题。比如，宝宝的症状持续了多久？平时有没有做好保湿工作？是否有其他伴随症状？我一一回答了他的问题，告诉他宝宝的症状已经有十几天了，平时并没有特别注意保湿，除了疹子外没有其他异常表现。医生根据我的描述和宝宝的年龄，初步判断这可能是脾虚湿盛型湿疹，并给出了相应的治疗建议和护理方法。

我感到非常庆幸，能够在家中就得到专业的医生指导。医生告诉我，引起宝宝湿疹的因素很多，包括潮湿、燥热、免疫、饮食、环境、遗传和皮肤屏障等等。针对宝宝的症状，他建议我可以使用炉甘石洗剂或氧化锌软膏进行局部治疗，并且强调了平时多做保湿的重要性。这些信息对我来说非常实用，我也深刻认识到了作为父母，不能只依赖网络上的信息，必须要寻求专业的医生意见。

通过这次线上问诊，我不仅解决了宝宝的皮肤问题，还学到了很多关于湿疹的知识。现在我每天都会给宝宝做好保湿工作，避免让他接触到可能引起过敏的物质。同时，我也更加关注宝宝的饮食和生活环境，希望能够从根本上改善他的湿疹状况。感谢京东互联网医院和那位医生，他们的帮助让我和宝宝度过了一个难关。