我是一位年轻的母亲，生活在南京市。我的宝宝今年2岁4个月大，活泼可爱，总是让我感到无比幸福。然而，最近我发现他的耳朵下边出现了一些不明原因的伤口，心中不免产生了窘迫和焦急的情绪。我开始担心这是否是某种严重的疾病，会不会影响他的健康成长？

我尝试了各种方法来解决这个问题，包括使用一些家庭常备的药膏和保持耳朵干燥。但是情况并没有好转，反而有所恶化。于是，我决定寻求专业的帮助。我听说过京东互联网医院，于是便在上面进行了线上问诊。

在与医生交流的过程中，我得知这种情况可能是肾虚导致的耳朵湿疹。医生告诉我，宝宝的皮肤薄嫩、屏障功能没有发育完全，容易受到外界环境的影响，引发湿疹。同时，医生也提醒我，虽然目前还没有感染，但是在处理上需要预防感染。

医生给出了详细的治疗方案和调理要点。他建议我使用激素类药物和抗生素类药物来控制炎症反应和感染，并且告诉我如何正确使用这些药物。医生还强调了保湿的重要性，推荐我使用普通的保湿产品来巩固维持，避免复发。

在整个咨询过程中，医生非常耐心和专业，给我提供了很多有用的信息和建议。他的回复让我感到安心和放心，我也开始理解到线上问诊的便利性和实用性。通过这次经历，我深刻认识到，作为一位母亲，需要时刻关注宝宝的健康状况，并且在遇到问题时，及时寻求专业的帮助。