我是一位焦虑的母亲，我的宝贝儿子刘程彬（化名）突然在16号早上发起了高烧。起初，我以为只是普通的感冒，给他喂了退烧药，但效果并不理想。下午我带他去医院做了血液检查，结果显示他是病毒感染。医生开了“柴桂小儿退热颗粒”，但他依然没有退烧，反而全身发烫，头疼得厉害。17号凌晨2点，我又给他喂了退烧药，体温稍微降了一些，但中午又开始发烧，达到了39.6度。我感到非常无助和担忧，宝贝的身体状况让我夜不能寐。

在这种情况下，我决定寻求线上医疗帮助。我通过京东互联网医院联系了一位专业的医生，详细描述了刘程彬的症状和用药情况。医生耐心地听完了我的描述，并提醒我注意一些重要事项，例如：如果病情恶化，需要及时就医；使用任何药物前要仔细阅读说明书并查看禁忌；如果有后续问题，可以随时联系他。

医生告诉我，病毒感染是自限性疾病，主要是对症治疗。刘程彬除了发热和头疼外，还有轻微的咳嗽和食欲不振。医生建议我继续给他用药，并且要让他多喝水，少量多次。同时，医生也关心刘程彬的精神状态，问他是否很闹，是否有头疼的感觉。从医生的提问中，我感受到了他的专业和关怀。

在医生的指导下，我调整了刘程彬的用药方案，并且注意了他的饮食和休息。经过两三天的治疗，刘程彬的体温终于降了下来，头疼也缓解了。虽然这次线上问诊并没有立即解决问题，但医生的建议和关心给了我很大的安慰和信心。