我家小孩四岁，过年期间被烟花烧伤，伤口在第8天脱痂愈合。我们一直按医生要求使用抗疤痕药物进行涂抹，但现在已经快两个月了，伤口的颜色仍然与周围皮肤不一样。最近两天，小孩又把伤口抓破了一点，非常担心会留下疤痕。于是我们决定寻求专业的帮助，通过京东健康的线上问诊功能联系了一位医生。医生非常耐心地解答了我们的疑问，告诉我们抓破的地方需要涂抹百多邦，等痊愈后再继续使用抗疤药。对于颜色不均匀的问题，医生说这是色素改变的正常现象，时间长了会慢慢褪去，但不一定能完全恢复正常。至于增生，医生解释说如果充血明显，有点高于正常皮肤的疙瘩不平的感觉，就是增生。我们也询问了医生关于仙卡抗疤痕贴的使用问题，医生建议等伤口好了再用，并且平时要注意避免阳光直射。医生还提醒我们，理论上半年至一年后瘢痕会成熟缓解，颜色会变淡。我们非常感激医生的建议，决定继续按照医生的指示进行治疗和护理。通过这次线上问诊，我们深刻体会到互联网医院的便利性和专业性，能够在家中就得到高质量的医疗服务，减少了我们去医院排队等候的时间和精力。