我从来没想过自己会因为上厕所的问题而感到如此的窘迫和焦虑。最近不知道为什么，每次去厕所都像是一场战斗。肛门有一个疙瘩一样的肉球，做事时也会有火辣辣的痛感，仿佛被堵住了一样。这种情况让我非常不舒服，甚至影响到了我的日常生活和工作效率。我尝试了各种方法，包括改变饮食习惯、增加运动量、使用各种通便产品，但都没有明显的改善。直到我在网上搜索相关症状，才发现可能是外痔引起的便秘。

在广州市的某一天，我决定尝试线上问诊。通过京东互联网医院的平台，我与一位专业的医生进行了交流。起初，我还是有些担心和害羞，毕竟这是一个非常私人的问题。但医生非常友善和耐心，问我了很多详细的问题，包括我的饮食习惯、排便情况、是否有其他不适症状等等。最后，医生告诉我可能是外痔引起的便秘，并建议我口服聚乙二醇4000散和美常安来缓解症状。同时，医生也提醒我如果情况反复发作，需要进行肠镜检查以排除其他可能的疾病。

我按照医生的建议去药店购买了药物，并开始了治疗。虽然一开始效果不明显，但随着时间的推移，我的便秘问题逐渐得到改善。肛门的肉球也开始缩小，火辣辣的痛感也减轻了很多。整个过程中，医生都在关注我的情况，及时回复我的问题和提供指导。这种线上问诊的方式真的非常方便和有效，让我不用再为这些私人问题而感到尴尬和困扰。