我妈妈的健康问题始于两三年前，那时她被确诊为巨幼贫血。白细胞偏低，B12偏低，身体也出现了手脚发麻的症状。我们一家人都很担心，经常陪她去医院做各种检查和治疗。后来，医生建议她补充B12，果然，白细胞恢复了正常。但是，断药后白细胞和B12又开始偏低。我们继续补充，直到最近复查，贫血三项来看，已经不缺B12了，但血常规显示白细胞还是低。这种情况让我们感到很困惑和焦虑，毕竟我们已经按照医生的建议进行了长期的治疗和调理。

在这次的线上问诊中，医生详细询问了她的病情和治疗过程，并查看了相关的化验检查结果。医生告诉我们，白细胞减少可能与自身免疫性疾病、甲状腺疾病或骨髓疾病有关。虽然这听起来很严重，但医生也说了，最后再做骨髓穿刺检查并不代表病情已经很严重了。医生还提醒我们，如果在等待化验结果的期间中性粒细胞低于1.5，可以服用一些药物来减缓白细胞下降的趋势。

我妈妈的病情让我们一家人都很着急，但医生的专业解答和耐心指导给了我们很大的安慰和信心。我们决定按照医生的建议，去血液科挂号，进行更深入的检查和治疗。医生也提醒我们，白细胞数值及其分类要综合考虑，任何一个项目出了异常都要结合患者的情况做出判断。我们会继续关注她的健康状况，定期复查血常规，并注意生活环境及个人卫生，预防感染。