我还记得那天，我的11岁儿子从学校回来，脸上有一个明显的抓痕。他说是被同学不小心抓的，但我能看出他很尴尬和自卑。作为一个母亲，我当然不想让他留下任何疤痕，于是我开始了漫长的搜索之旅。起初，我尝试了一些家用药膏和偏方，但都没有明显效果。直到我在京东健康上找到了一位专业的医生，他的建议让我儿子的抓痕逐渐消失。

在与医生的交流中，我了解到抓痕的恢复需要时间和正确的方法。医生告诉我，人表皮生长因子凝胶（易孚）可以帮助加速伤口愈合，减少留疤的风险。每天外涂两次，持续1-2个月，效果会更好。同时，医生也提醒我要注意防晒，避免抓痕处接触刺激性物质和闷热环境，这些都可能导致色素沉着和瘢痕形成。

我还问了医生关于碘伏的问题，医生建议我改用夫西地酸乳膏来预防感染。虽然恢复过程中可能会出现痂皮脱落，但只要按照医生的建议，抓痕就能逐渐消失。医生也解释了为什么抓痕会留下疤痕，主要是因为皮肤受损后，会产生炎症反应，导致胶原蛋白过度增生，形成疤痕组织。人表皮生长因子凝胶可以刺激皮肤细胞生长，减少疤痕形成的可能性。

在治疗过程中，我也注意到儿子的皮肤变得越来越油，毛孔也变粗大了。医生告诉我这是正常现象，进入青春期后，雄激素水平升高，会促进皮脂腺发育和分泌油脂。过度清洗反而会刺激皮肤，导致更多油脂分泌。所以，正常清洗就可以了。

通过这次线上问诊，我不仅解决了儿子的抓痕问题，还学到了很多关于皮肤护理的知识。感谢京东健康提供这样一个便捷的平台，让我在家就能得到专业的医疗建议和服务。