我家孩子的眼睛问题开始于十天前。起初只是左眼有一点红肿，白眼球和黑眼球连接的地方还有一些白色分泌物。我们立即带她去看医生，医生诊断为过敏性结膜炎，开了两种眼药水：托百士和帕坦洛。然而，滴了几天后，情况并没有好转，反而变得更糟。我们又去医院，换了两种新的眼药水，但效果依旧不佳。回到家，我重新给她滴了之前的眼药水，希望能有所改善。可惜的是，右眼也开始出现同样的症状，两只眼睛都变得非常红肿，孩子也越来越不舒服。我开始感到焦虑和无助，担心孩子的眼睛会越来越严重。于是，我决定尝试线上问诊，希望能找到更好的解决方案。

我在京东健康上找到了一个专业的眼科医生，详细描述了孩子的症状和用药情况。医生非常耐心地听完了我的描述，并问了一些问题。最终，医生告诉我孩子的眼睛问题可能是因为没有脱离过敏源，或者之前的眼药水不适合她。医生建议我们使用0.02%的氟米龙滴眼液和普拉洛芬滴眼液，按照一定的频率进行滴眼治疗。由于当地药店没有0.02%的氟米龙滴眼液，我只能买到0.1%的氟米龙滴眼液。医生说可以使用，但需要注意用量和频率，连续使用一周后再根据情况调整。

我按照医生的建议给孩子滴眼，果然效果很好。孩子的眼睛红肿逐渐减轻，白色分泌物也消失了。整个过程中，医生一直在关注孩子的病情，提供专业的指导和建议。线上问诊的便利性和高效性让我非常满意，也让我对京东健康有了更深的信任。