我是一名52岁的女性，最近一个多月来，我的下嘴唇开始出现发白、裂口、出血的症状。起初我并没有太在意，认为可能是因为天气干燥或者缺乏维生素所致，于是自行购买了罗红霉素、凡士林和唇膏来进行治疗。然而，症状不仅没有改善，反而越来越严重，范围也逐渐扩大。我开始感到非常焦虑和窘迫，担心自己的健康状况会进一步恶化。

在朋友的推荐下，我决定尝试线上问诊。通过京东健康的平台，我与一位经验丰富的医生进行了交流。医生首先要求我重新发送下嘴唇的图片，并询问了我的症状出现的时间、嘴唇的软硬程度以及是否有其他不适。随后，医生又让我拍摄口腔内的照片，包括上下嘴唇内侧、左右两侧脸颊和舌头，以便更好地了解我的病情。

医生告诉我，我的症状可能是盘状红斑狼疮或唇炎，并建议我先对症用药治疗。对于唇炎，医生提到了湿疹糜烂性唇炎的可能性，并开具了相应的处方。同时，医生也提醒我，如果用药两周后没有任何好转，需要及时去医院口腔科面诊，必要时做活检以确定病因。

在整个问诊过程中，医生非常耐心和专业，解答了我所有的疑问。虽然我仍然感到有些担忧，但至少我有了一个明确的治疗方向。通过线上问诊，我不仅节省了时间和精力，还避免了在医院排队等候的不便。