我一直以为自己的皮肤问题只是小毛病，直到最近全身瘙痒、红点的症状越来越严重，影响了我的日常生活和工作。每天晚上都被痒醒，皮肤越挠越痒，红点也越来越多。去年我曾经在一家医院看过，医生诊断为神经性皮炎，给我开了一种很贵的药物。但是用了之后不仅没有好转，反而出现了副作用，真的是让我很失望。

这次我决定试试线上问诊，来到京东互联网医院的皮肤性病科，向医生描述了自己的症状。医生很耐心地询问了我的过敏史、肝肾功能、慢性疾病等情况，并且详细了解了我去年的治疗经历。医生告诉我，这次的症状可能是特应性皮炎，需要注意环境、清凉透气、少出汗等，同时也要做好保湿护理。对于治疗方案，医生建议我可以使用一些小分子药物，例如阿布西替尼或乌帕替尼，配合外用药物卤米松乳膏和青鹏软膏。医生还强调了治疗的重要性，不能只追求止痒，而是要控制病情，消退皮疹。

我感到非常安心，医生不仅专业，还很贴心。虽然我知道这次的治疗可能也不会一蹴而就，但至少我有了方向和信心。同时，医生也提醒我要排除其他可能的疾病，例如乙肝和结核，需要去医院做进一步的检查。虽然这让我有些担心，但我也明白了这是为了用药安全和更好的治疗效果。

在等待检查结果的过程中，我决定先吃点氯雷他定缓解一下症状。医生告诉我可以在药店购买到这些药物，并且提醒我如果要更好的效果，还是要去医院就诊。最后，医生还建议我去中医科咨询一下，了解中医角度的看法和调理方法。

总的来说，线上问诊让我省去了很多时间和精力，医生也给了我很好的建议和指导。希望我的经历可以帮助到其他有类似问题的人们，早日找到合适的治疗方案。