我母亲54岁，最近总是抱怨颈椎疼痛，尤其是右肩胛骨附近，手指也开始发麻。起初我们都以为是长时间低头工作引起的，没太在意。但是随着症状的加剧，我们开始担心起来。经过一番搜索，我们了解到这可能是颈椎病的表现，于是决定寻求专业的医疗帮助。

由于疫情的影响，我们选择了在线问诊。通过京东互联网医院的平台，我们很快就找到了一位经验丰富的神经外科医生。医生详细询问了妈妈的症状和病史，并要求我们上传了之前做的颈部X光和核磁共振的照片。医生认真查看了这些资料后，告诉我们妈妈的颈椎间盘有突出，压迫了神经，需要进一步的检查和可能的手术治疗。

听到这个消息，我们一家人都很担心。妈妈更是害怕手术的风险，希望能通过保守治疗来缓解症状。医生耐心地解释说，虽然手术有一定的风险，但如果不及时治疗，可能会导致更严重的神经损害，甚至瘫痪。最终，我们决定听从医生的建议，安排了面诊和进一步的检查。

在等待面诊的过程中，我开始思考，如果没有在线问诊平台，我们可能需要花费更多的时间和精力去寻找合适的医生和医院。互联网医院为我们提供了便捷的服务，让我们能够更快速地得到专业的医疗建议和治疗方案。同时，我也意识到，作为子女，我们需要更加关注父母的健康，及时帮助他们解决健康问题，避免小病变成大病。