我妈妈72岁，最近她右眼前段时间红肿，经过使用红霉素眼膏后，症状得到了缓解。然而，没过多久，左眼也开始出现同样的问题。作为她的女儿，我非常担心。由于疫情的影响，我们不太想去医院排队等待看病，于是决定尝试在线问诊。

我在网上搜索了相关信息，找到了京东互联网医院的在线问诊服务。通过这个平台，我联系了一位专业的眼科医生。医生很耐心地听取了我妈妈的症状，并要求我拍摄眼睛局部的照片发送给他。医生告诉我们，这可能是结膜下出血，可能与劳累、剧烈咳嗽、呕吐或便秘有关。虽然原因不明，但医生建议我们口服维生素C，并使用左氧氟沙星滴眼液来预防感染。医生还提醒我们，红肿的范围可能会在接下来的几天内扩大，但这并不需要太担心。

我妈妈总是用手揉眼睛，医生建议我们给她加上普拉洛芬滴眼液，每天四次，希望能改善症状。医生还强调了正确使用药物的重要性，并告知我们如果情况没有改善，需要及时就医。

通过在线问诊，我们不仅节省了时间和精力，还得到了专业的医疗建议。现在，我妈妈正在按照医生的指示进行治疗，希望她的眼睛能尽快恢复健康。