我母亲的健康问题让我感到非常焦虑。前天，她开始抱怨嗓子疼，昨天晚上我们发现她嗓子里长了一个溃疡。这个溃疡不仅让她嗓子疼，还引起了半边口腔的疼痛，伴随着红肿的感觉。今天早上，情况变得更糟，她的下牙床也开始疼痛，位置在前门牙下牙下面一圈的口腔内壁。用舌头舔时，她说感觉有很多小疙瘩。

我决定带她去看医生，但由于我们在海淀区，交通不便，于是选择了在线问诊。我们登录了京东互联网医院，很快就找到了一个专业的医生进行咨询。医生非常耐心地听完了我们的描述，并提出了许多有用的建议。

首先，医生询问了是否有发烧的情况。我们回答说没有。接着，医生建议使用止痛药来缓解疼痛，推荐了苯佐卡因凝胶或利多卡因乳膏等局部涂擦的药物。同时，医生也推荐使用漱口水，比如氯己定溶液，每天三次漱口，每次一分钟左右。对于软腭的溃疡，医生建议涂抹曲安奈德口腔软膏，每天三次，但由于位置比较靠后，局部用药可能有些困难。

医生还解释说，软腭的溃疡通常需要两周才能完全恢复，因为这个位置上药困难，同时进食又经常摩擦，所以愈合时间往往较长。至于牙龈病损，医生建议密切观察，目前应该是最初阶段，后续有可能会出现多发水泡溃疡，但目前还没有形成。医生也提醒我们，如果牙龈部位逐渐出现溃疡，而且病损面积逐渐增大，都分布在左侧，那么才要考虑带状疱疹。

最后，医生建议如果考虑带状疱疹，就需要口服抗病毒药，比如阿昔洛韦或伐昔洛韦。需要连续用药一周。阿昔洛韦一般一天5次，一次0.4克。目前不考虑带状疱疹，因为证据不足。所以这是个备选方案，现在先不用口服药，先对症治疗。

通过这次在线问诊，我们不仅得到了专业的医疗建议，也节省了时间和精力。我们非常感谢京东互联网医院提供的便捷服务。