我是新手妈妈，宝宝21天大，今天下午突然发现左眼一直含泪水，并有眼屎。心急如焚的我立即打开了京东互联网医院的APP，开始了一次线上问诊之旅。首先，我选择了眼科专家，点击“视频问诊”，等待专家的接入。很快，一位眼科医生出现在屏幕前，询问宝宝的症状并要求我拍照上传。医生仔细查看后，初步判断可能是鼻泪管不通引起的泪水和眼屎，建议我用托百士滴眼液点眼，并教我如何按压内眼角以帮助泪水排出。医生还提醒我，如果情况没有改善，需要去眼科医院做进一步检查和治疗。整个过程非常顺畅，医生的专业和耐心让我感到安心和放心。现在宝宝的症状有所缓解，我也学到了如何更好地照顾宝宝的眼睛。感谢京东互联网医院为我提供了便捷、专业的医疗服务。